Términos y condiciones

• Cliente: particular, importador o concesionario que publica un encargo en la Plataforma.
• Profesional: proveedor verificado (importador, perito, transportista, ingeniero, gestoría o detailing) que envía pujas a los encargos.
• Encargo: servicio publicado por un Cliente en cualquiera de las seis categorías soportadas.
• Comisión: 10 % calculado sobre el precio neto del Profesional, abonado por el Cliente sobre el importe total.

Los Profesionales envían pujas con el precio que desean cobrar. La Plataforma añade automáticamente un 10 % de comisión sobre dicho importe; el Cliente ve siempre el precio total final. Cuando el Cliente acepta una puja, las restantes quedan automáticamente rechazadas.

La Plataforma se reserva el derecho de eximir de comisión a usuarios concretos en el marco del programa de suscripción Plus Premium (cláusula 8 de estos términos) o por acuerdo bilateral expreso.

Solo los Profesionales con documentación validada pueden enviar pujas. La validación incluye, según el tipo de actividad, NIF/VAT, póliza de responsabilidad civil, tarjeta de transporte, autorización DGT u otros documentos equivalentes. La Plataforma puede solicitar documentación adicional o suspender la cuenta si la documentación expira o resulta no válida.

El Cliente paga el importe total al aceptar una puja. Los fondos quedan retenidos en escrow gestionado por Stripe Connect hasta que se confirma la entrega del servicio. La Plataforma libera el importe al Profesional —descontada la comisión— y emite las facturas correspondientes a Cliente y Profesional.

Alejandro Importación ejerce la actividad desde Canarias. Las facturas se emiten sin IGIC (art. 17 Ley 20/1991) ni IVA (art. 69 Ley 37/1992) cuando aplique.

• Proporcionar información veraz sobre el encargo y los datos del vehículo.
• Pagar el importe acordado al adjudicar la puja seleccionada.
• Respetar la normativa aplicable al uso del vehículo en su país de matriculación.

• Mantener al día la documentación profesional requerida por su actividad y la normativa aplicable.
• Cumplir el plazo y las condiciones ofertadas en la puja aceptada o, en caso de imposibilidad sobrevenida, comunicarlo al Cliente con la mayor antelación.
• Emitir factura al Cliente por el servicio prestado.

Tras completar un encargo, ambas partes pueden emitir una valoración bidireccional. Las reseñas son revisables únicamente cuando contravengan claramente las normas comunitarias (datos personales, lenguaje ofensivo, contenido fraudulento).

Los Profesionales pueden contratar una suscripción mensual gestionada con Stripe Subscriptions:

• Premium: visibilidad destacada en listados y portada.
• Plus Premium: incluye lo anterior y exención automática de la comisión del 10 % en los encargos contratados durante el periodo activo.

La Plataforma puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, hagan uso fraudulento del sistema, eludan la comisión, suplanten identidad o vulneren derechos de terceros. El usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento.

Alejandro Importación actúa como intermediario entre Clientes y Profesionales. Aunque verificamos la documentación al ingresar y mantenemos un sistema de reseñas, no somos parte del contrato de servicio celebrado entre Cliente y Profesional. La responsabilidad por la correcta prestación del servicio recae en el Profesional adjudicado.

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales o funcionales de la Plataforma. Notificaremos los cambios sustanciales por correo y a través de la propia Plataforma con al menos 15 días de antelación.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo que la ley imponga otro fuero por razón de consumo.